Доставка
Доставката на поръчаните стоки се извършва в 5 /пет/ дневен срок от потвърждаване на поръчката от Потребителя при телефонно обаждане от служител на „Eнкин и Енкин" АД . Телефонното обаждане се осъществява в 2-дневен срок от утвърждаването на направената поръчка чрез потвърждението й от страна на „Eнкин и Енкин" АД .
„Eнкин и Енкин" АД си запазва правото да удължава посочените срокове с до 7 (седем) дни, без да информира предварително Потребителите, и да удължава сроковете с повече от 7 (седем) дни с предварителното съгласие от страна на Потребителя, заявил доставката.
Доставката на поръчаните стоки се извършва БЕЗПЛАТНО.
„Eнкин и Енкин" АД изисква допълнително потвърждение от потребителя за направената поръчка на посочен от Потребителя телефон. В случай, че Потребителят откаже да предостави изисканата от „Eнкин и Енкин" АД информация, „Eнкин и Енкин" АД , по своя преценка, може да отмени поръчката, като уведомява за това Потребителя. При посочени неверени или грешни адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, „Eнкин и Енкин" АД не носи отговорност за неточно изпълнение на поръчката в следствие на подадената невярна информация от Потребителя.
„Eнкин и Енкин" АД няма задължение за монтаж/асемблиране на доставяните стоки.
При извършване на доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или упълномощено от него лице. При констатиране на външни видими дефекти – евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка, Потребителят следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който описва констатираните дефекти и незабавно уведомява „Eнкин и Енкин" АД на телефон за контакт +359 896203993, e-mail адрес: office@cottondream.bg. В случай че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на стоката, „Eнкин и Енкин" АД ще счита, че не са били налице външни видими дефекти на стоката – евентуални повреди, удари и други щети.
Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставянето на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето й, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.
Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата й, когато: при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието; несъответствието се дължи на материали, предоставени от потребителя.
При предаване на стоките, Потребителят или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на заявлението, но приема стоката при доставка на посочения от Потребителя адрес за доставка.
В случай че Потребителят не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка „Eнкин и Енкин" АД се освобождава от задължението си да достави заявените стоки и Потребителят може да загуби възможността поръчаните от него стоки да му бъдат доставени. В този случай „Eнкин и Енкин" АД няма да носи отговорност за недоставените стоки/услуги.
Когато доставените стоки явно не съответстват на заявените за покупка от Потребителя и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, Потребителят има право да поиска доставената стока да бъде заменена със съответстваща на извършеното от него заявление за покупка на стоки в срок от 7 (седем) дни от уведомяването на „Eнкин и Енкин" АД за такова искане, телефон за контакт +359 0888 710 053 e-mail адрес: office@cottondream.bg
„Eнкин и Енкин" АД си запазва правото да избира/променя подизпълнителя, извършващ доставката, без да е длъжен да информира предварително Потребителя, стига това да не рефлектира на начина и срока на доставка.
Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН НА ДОМЕЙН cottondream.bg
Внимателно прочетете тези условия, преди да използвате този уеб сайт. Ако използвате този уеб сайт, се счита, че приемате и сте съгласни с тези условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, не използвайте този уеб сайт!
Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между „Eнкин и Енкин" АД , от една страна, и Потребителите на електронни (Интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн cottondream.bg и поддомейните му (наричани за краткост Сайт), както и отношенията със същите, когато използват информационните и търговски услуги, предлагани от „Eнкин и Енкин" АД (наричани за краткост Услуги/те) на Сайта. За да получи възможност да използва Услугите на cottondream.bg
Потребителят извършва регистрация на Сайта, с което се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на cottondream.bg и един обект, линк или бутон, разположени на страниците, Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
„Eнкин и Енкин" АД е дружество, регистрирано в Република България, със седалище и адрес на управление гр.Пловдив ул. “Кукленско шосе № 21; вписано в Агенция по вписванията с ЕИК 115929549, представлявано и управлявано от Христо Енкин, телефон за контакт 0888710053 e-mail адрес: office@cottondream.bg, уебсайт: cottondream.bg. „Eнкин и Енкин" АД е вписано като администратор на лични данни в Регистъра на администраторите на лични данни на Комисията за защита на личните данни с идентификационен номер: 351752.
Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. "Иван Евстатиев Гешов" № 15,
тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" № 4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
Стоките и услугите, които предлагаме, както и тяхната цена, която включва всички данъци и разходи, които потенциално потребителите ще трябва да покрият, са подробно посочени в сайта: cottondream.bg
1. Условия за използване на Сайта cottondream.bg („Eнкин и Енкин" АД)
С извършването на регистрация на Сайта, Потребителят потвърждава и декларира съгласието си със следното:
Информационните услуги на Сайта се предоставят "във вида, в който са публикувани".
Оn-line системата за покупки през Сайта отразява наличността на артикулите към актуалния момент на проверката, като предвид динамиката в стокооборота е възможно определени артикули и аксесоари към тях, публикувани и фигуриращи на Сайта като „налични" към момента на проверката, да бъдат изчерпани при заявката и да не могат да бъдат поръчани и доставени чрез on-line магазина. При всички случаи, „Eнкин и Енкин" АД потвърждава възможността/невъзможността за доставка на заявената през Оn-line системата стока.
Възможно е параметрите (срок/начин на доставка и др. подобни) на направена поръчка чрез Оn-line системата да бъдат променени, като„Eнкин и Енкин" АД се задължава да съобщи на Потребителя за направените промени на предоставения от него е-мейл и/или телефон за контакти и/или по друг подходящ начин, в срок най-късно до момента на изпращането на Потребителя на съобщението за доставка на потвърдената поръчка до адреса на потребителя. Поръчката ще бъде изпълнена при промяна на параметрите само след изразено от Потребителя съгласие.
Потребителят е съгласен да получава информация чрез предоставените начини за контакт за продукти и услуги на „Eнкин и Енкин" АД, като в случай че не желае да получава такава информация, Потребителят следва изрично да откаже получаването на същата чрез формите за запитване и контакт, посочени на Сайта.
2. Задължения на потребителя при регистриране
При регистрацията на Сайта Потребителят предоставя вярна, точна, актуална и пълна информация, необходима за осъществяване на продажбата, чрез попълване на всички задължителни полета на регистрационната форма, както и се задължава да внася при нужда промени в тези лични данни с оглед на тяхната вярност, точност, актуалност и изчерпателност.
„Eнкин и Енкин" АД не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена поръчка, в случай че Потребителят предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация, като освен това има право да откаже по-нататъшен достъп на лицето до част или до всички услуги, предлагани на Сайта.
С оглед сигурността и защитата на личния живот на своите Потребители, cottondream.bg уведомява родителите, че материалите и услугите са предоставени на най-широка публика и определянето на подходящите услуги и материали за ползване от страна на техните деца е тяхна отговорност.
3. Защита на личните данни.
Съобразно Закона за защита на личните данни, Потребителят има право на достъп до собствените си Лични данни, които е въвел или са станали достояние на „Eнкин и Енкин" АД. при ползване от него на Сайта, както и на поправка на тези Лични данни.
Приемайки настоящите условия Потребителите, които са регистрирали потребителско име и парола, изрично се съгласяват предоставените от тях Лични данни (включително избраните потребителско име и парола) да бъдат обработвани от „Eнкин и Енкин" АД по електронен път при доставка на поръчани стоки или услуги и при необходимост от помощ от служител на „Eнкин и Енкин" АД.
Всички доброволно предоставени от Потребителя Лични данни и други Данни, които го идентифицират в процеса на ползване на Сайта, се съхраняват, обработват и използват от „Eнкин и Енкин" АД за целите на поддръжка на определени функционалности на предлаганите услуги и за целите на рекламата на стоки и услуги.
„Eнкин и Енкин" АД изрично уведомява Потребителя, че предоставените от Потребителя Лични данни не се отстъпват на трети лица за рекламни и промоционални цели.
„Eнкин и Енкин" АД си запазва правото да използва IP адресите и други данни на Потребителите за разкриване идентичността им в случаите, когато това е необходимо в изпълнение на закона, юридически процедури или за да се спазят настоящите условия.
„Eнкин и Енкин" АД уведомява Потребителите, че е вписан като администратор на лични данни в Регистъра на администраторите на лични данни на Комисията за защита на личните данни с идентификационен номер 351752. Вашите лични данни ще бъдат използвани от„Eнкин и Енкин" АД за целта, за която са му предоставени, и няма бъдат разкривани на трети лица или обработвани допълнително по начин, несъвместим с тази цел, освен в предвидените в нормативен акт случаи. С приемане на настоящите Общи условия давате съгласието си „Eнкин и Енкин" АД да съхранява и обработва Вашите лични данни.
4. Достъп, потребителско име и парола, сигурност
Потребителят получава желаните от него потребителско име (в случай, че не се ползва от вече регистриран потребител) и парола за достъп до всички услуги на cottondream.bg след като извърши процеса на регистрация.
Потребителят е отговорен за поддържане на конфиденциалността на получените потребителско име и парола. С използването им декларира, че той лично и от свое име е изцяло отговорен за всички дейности, достъпът до които се извършва с неговите потребителско име и парола.
Потребителят се съгласява да уведоми незабавно „Eнкин и Енкин" АД за всяко неоторизирано използване на потребителското си име и парола и/или за всяко друго нарушаване на сигурността.
В случай на загубване (забравяне) на паролата и изрично искане от страна на Потребителя, cottondream.bg ще изпрати e-mail съобщение, съдържащо регистрираното потребителско име и парола на предоставения от потребителя в процеса на регистрация адрес за електронна поща.
„Eнкин и Енкин" АД не носи отговорност за каквито и да е щети и загуби, възникнали поради неспазване на разпоредбите на настоящата точка.
5. Поведение на потребителите
Потребителите на Сайта разбират, че информацията, данните, публикуваните мнения, текст, софтуер, музика, звук, фотоси или всякакви други материали (наречени общо по-нататък "Съдържание"), които стават публично достояние или се предават конфиденциално, са отговорност единствено на човека, който генерира това Съдържание.
Потребителят, ползващ Сайта, е изцяло отговорен за публикуваното или предавано по друг начин, предоставен от Сайта, Съдържание.
Използвайки Сайта, Потребителят може да срещне Съдържание, което има обиден, неприличен или неприемлив характер. При никакви обстоятелства „Eнкин и Енкин" АД няма да отговаря за каквото и да е Съдържание, създадено от Потребителите, включително за грешки и пропуски в него и/или за каквито и да са щети и вреди от всякакъв характер, произтекли в резултат на използване на Съдържанието, изложено, публикувано, изпратено или предадено по някакъв друг начин чрез Сайта.
„Eнкин и Енкин" АД си запазва правото да ограничава и/или отказва достъпа до Сайта на потребители, които еднократно или системно нарушават закона.
„Eнкин и Енкин" АД си запазва правото да редактира и премахва информация, предоставенa от потребителя, в нарушение на закона.
6. Авторски права и ограничения свързани с тях.
Потребителите могат да използват всички услуги, предлагани на Сайта, за лични нужди с нестопанска цел и при условие, че не се нарушават авторските права на „Eнкин и Енкин" АД или на трети лица, свързани пряко или косвено с материалите на Сайта. Не се разрешава материалите на този Сайт да се променят по никакъв начин, нито да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани за каквато и да било обществена или търговска цел. Употребата на публикуваните в този интернет Сайт материали в други сайтове е забранена.
„Eнкин и Енкин" АД си запазва правото да преотстъпва правата за публикуване на материали и друга информация, публикувана на Сайта, на трети лица при допълнително споразумение, уреждащо правоотношенията между „Eнкин и Енкин" АД и лицето, публикуващо информацията.
Линковете на Сайта към други сайтове, собственост на трети лица, са публикувани за удобство на потребителите. При употреба на такава препратка потребителите не използват услуга, предоставена от „Eнкин и Енкин" АД и по отношение на използването на препратката извън Сайта настоящите Общи условия не се прилагат.
„Eнкин и Енкин" АД не носи отговорност по отношение на информацията и/или съдържанието на други сайтове, собственост на трети лица. „Eнкин и Енкин" АД по никакъв начин не налага и не препоръчва тези сайтове на потребители, нито информацията, публикувана в тях. Посещението и всички рискове, свързани с него, на такъв сайт е изцяло отговорност и риск на потребителя.
7. Предоставяни стоки и услуги на Сайта.
Информацията за стоките в Сайта е разпределена по видове групи и подгрупи.
В страницата (линка) към всеки артикул, посочен в Сайта, е предоставена информация относно цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на извършването на информиран избор от Потребителите при покупката на продукта;
Всички цени в сайта са в избраната валута, Британски Паунди, Лева, Щатски долари или Евро и са с включен ДДС. В случай че стоката има няколко модификации, на страницата са посочени цените за всяка от модификациите. „Eнкин и Енкин" АД има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти, услуги, цени и други характеристики на стоките и Потребителите се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им. Информацията за част от публикуваните продукти е възможно да не е актуализирана, но във всички случаи Потребителите ще бъдат уведомени в случай на извършена поръчка на Сайта с форма за on-line покупки преди доставката им за неактуализирана информация на Сайта, свързана с поръчаните продукти, като поръчката ще бъде доставена само след изявено от Потребителя съгласие.
8. Закупуване на стока и/или услуга от Сайта cottondream.bg
Потребителят има право да поръчва всички стоки и услуги, посочени в Сайта cottondream.bg.
При извършване на поръчката, Потребителят има право да избере вида, марката и модела на стоките и количеството им, условията за плащане, начина и сроковете за доставка, според предложените на Сайта възможности.
По всяко време преди окончателното потвърждение на направената поръчка с попълването на формата за on-line покупки, Потребителят има право да извършва промени в избраните от него стоки и услуги.
При извършване на поръчка на Сайта cottondream.bg потребителят влиза в договорни отношения със „Eнкин и Енкин" АД за покупко-продажба на избрания артикул, регламентирани с настоящите Общи условия, като направената поръчка се счита за утвърдена след получаване на потвърждение от страна на „Eнкин и Енкин" АД, съдържащо всички гореизброени параметри и съгласно инструкциите, посочени в Сайта.
Договорът между Потребителя и „Eнкин и Енкин" АД влиза в сила след провеждането на телефонен разговор между Потребителя и служител на „Eнкин и Енкин" АД, при който Потребителят потвърждава желанието си за купуване на поръчаните стоки.
„Eнкин и Енкин" АД има право да променя цените, посочени в Сайта по свое усмотрение, по всяко време и без да е длъжен да уведомява предварително Потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била посочена на Сайта по време на извършване на поръчката, независимо дали е по-ниска или по-висока от актуализираната цена.
При допуснати технически грешки в публикуваната информация на Сайта, в резултат на което поръчката не може да бъде изпълнена, „Eнкин и Енкин" АД има правото да откаже изпълнението на поръчката, като не дължи друго обезщетение на Потребителя, освен възстановяване на сумите, заплатени и/или депозирани от потребителя за отменената поръчка, ако има такива.
Доставката се изпълнява въз основа на данните – собствено име, фамилно име и адрес за доставка, посочени от клиента в създадения профил в сайта.
„Eнкин и Енкин" АД и Потребителят се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и Закона за електронната търговия. Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на регистрация, ако Потребителят е въвел съответното име и парола за достъп.
9. Заплащане на закупени стоки и услуги.
При заплащане по банков път, Потребителят заплаща сума, равна на стойността на доставяната стока, съгласно потвърдената поръчка, по банковата сметка на „Eнкин и Енкин" АД, посочена в генерираната фактура и едва след като плащането бъде потвърдено като получено и банковата сметка бъде заверена със съответната сума, „Eнкин и Енкин" АД изпълнява доставката на поръчаните стоки и/или услуги.
При плащане с кредитна/дебитна карта, Потребителят заплаща сума, равна на стойността на доставяната стока, съгласно потвърдената поръчка. След като транзакцията на плащането бъде потвърдена, „Eнкин и Енкин" АД изпълнява доставката на поръчаните стоки и/или услуги.
При плащане чрез PayPal акаунт, Потребителят заплаща сума, равна на стойността на доставяната стока, съгласно потвърдена поръчка, чрез PayPal акаунт и едва след като транзакцията на плащането бъде потвърдена, „Eнкин и Енкин" АД изпълнява доставката на поръчаните стоки и/или услуги.
При плащане с наложен платеж, Потребителят заплаща на куриера, който доставя поръчаната стока, сума, равна на стойността на доставяната стока, съгласно потвърдената поръчка, след което куриерът доставя поръчаните стоки и/или услуги.
10. Доставка на закупени стоки.
Доставката на поръчаните стоки се извършва в 5 /пет/ дневен срок от потвърждаване на поръчката от Потребителя при телефонно обаждане от служител на „Eнкин и Енкин" АД. Телефонното обаждане се осъществява в 2-дневен срок от утвърждаването на направената поръчка чрез потвърждението й от страна на „Eнкин и Енкин" АД.
„Eнкин и Енкин" АД си запазва правото да удължава посочените срокове с до 7 (седем) дни, без да информира предварително Потребителите, и да удължава сроковете с повече от 7 (седем) дни с предварителното съгласие от страна на Потребителя, заявил доставката.
Доставката на поръчаните стоки се извършва БЕЗПЛАТНО при поръчка над 49,99 лв.
„Eнкин и Енкин" АД изисква допълнително потвърждение от потребителя за направената поръчка на посочен от Потребителя телефон. В случай, че Потребителят откаже да предостави изисканата от „Eнкин и Енкин" АД информация, „Eнкин и Енкин" АД, по своя преценка, може да отмени поръчката, като уведомява за това Потребителя. При посочени неверени или грешни адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, „Eнкин и Енкин" АД не носи отговорност за неточно изпълнение на поръчката в следствие на подадената невярна информация от Потребителя.
„Eнкин и Енкин" АД няма задължение за монтаж/асемблиране на доставяните стоки.
При извършване на доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или упълномощено от него лице. При констатиране на външни видими дефекти – евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка, Потребителят следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който описва констатираните дефекти и незабавно уведомява „Eнкин и Енкин" АД на телефон за контакт +359 0888 710 053 / +359 0896 203 993, e-mail адрес: office@cottondream.bg
В случай че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на стоката, „Eнкин и Енкин" АД ще счита, че не са били налице външни видими дефекти на стоката – евентуални повреди, удари и други щети.
Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставянето на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето й, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.
Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата й, когато: при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието; несъответствието се дължи на материали, предоставени от потребителя.
При предаване на стоките, Потребителят или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на заявлението, но приема стоката при доставка на посочения от Потребителя адрес за доставка.
В случай че Потребителят не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, „Eнкин и Енкин" АД се освобождава от задължението си да достави заявените стоки и Потребителят може да загуби възможността поръчаните от него стоки да му бъдат доставени. В този случай „Eнкин и Енкин" АД няма да носи отговорност за недоставените стоки/услуги.
Когато доставените стоки явно не съответстват на заявените за покупка от Потребителя и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, Потребителят има право да поиска доставената стока да бъде заменена със съответстваща на извършеното от него заявление за покупка на стоки в срок от 7 (седем) дни от уведомяването на „Eнкин и Енкин" АД за такова искане, телефон за контакт 0888 710 053 / 0896 203 993, e-mail адрес: office@cottondream.bg
„Eнкин и Енкин" АД си запазва правото да избира/променя подизпълнителя, извършващ доставката, без да е длъжен да информира предварително Потребителя, стига това да не рефлектира на начина и срока на доставка.
11. Отказ от закупена стока.
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 30 дни, считано от датата, на която Потребителя или трето лице, посочено от Потребителя, приеме стоката/ките.
За да бъде спазен срокът за отказ от договора, е достатъчно Потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на 30-дневния срок, считано от датата, на която Потребителя или трето лице, посочено от Потребителя, приеме стоката/ките.
За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми „Eнкин и Енкин" АД за имената си, географския си адрес и ако има такива, телефонен номер, факс и електронен адрес и за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление, като за улеснение „Eнкин и Енкин" АД предоставя на потребителя непосредствено след Общите условия стандартния формуляр за упражняване правото на отказ съгласно приложение № 6 към ЗЗП, което следва да бъде надлежно попълнено от Потребителя и изпратено до „Eнкин и Енкин" АД чрез писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща. Използването на стандартния формуляр-приложение № 6 не е задължително.
Потребителят може също така да попълни и подаде по електронен път недвусмислено заявление за отказ на e-mail адрес: office@cottondream.bg като, в случай че използва тази възможност, „Eнкин и Енкин" АД незабавно ще изпрати на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа.
За да бъде спазен срокът за отказ от договора, е достатъчно Потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
В случай че Потребителят се откаже от договора, „Eнкин и Енкин" АД ще възстанови плащанията, които е получил от Потребителя, без неоправдано забавяне, и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Преките разходи за връщането на стоките се очаква да не надвишават приблизително 20 лева за всеки отделен артикул и се заплащат от Потребителя, като същите се прихващат от плащанията, направени от Потребителя.„ „Eнкин и Енкин" АД ще извърши възстановяването само по банкова или картова сметка на клиента , като с приемането на настоящите Общи условия Потребителят изразява изричното си съгласие за използване на тези платежни средства. По силата на настоящите Общи условия Потребителят се счита за уведомен и е съгласен при отказ от закупената стока да заплаща разходите за връщането на стоките.
Потребителят следва да изпрати на „Eнкин и Енкин" АД обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който Потребителят е информирал „Eнкин и Енкин" АД за отказа си от договора. Срокът се счита за спазен, ако Потребителят изпрати обратно стоките на „Eнкин и Енкин" АД преди изтичането на 14-дневния срок от деня, в който Потребителят е информирал „Eнкин и Енкин" АД за отказа си от договора.
„Eнкин и Енкин" АД има право да отложи възстановяването на плащанията на Потребителя до получаване на стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства от Потребителя, че същият е изпратил обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
Обстоятелства, при които Потребителят губи правото си на отказ от договора: Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания. „Eнкин и Енкин" АД запазва правото си, в случай че върнатата стока е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, с липсващи аксесоари, гаранционна карта, да прецени дали Потребителят губи Правото си на отказ, съответно дали да приеме върнатата стока.
12. Гаранционно обслужване.
„Eнкин и Енкин" АД отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето й, дори и да не е знаел за несъответствието.
„Eнкин и Енкин" АД уведомява всички Потребители, че същите разполагат със законова гаранция за закупените от тях стоки, регламентирана в Закона за защита на потребителите.
Търговска гаранция е всяко задължение, поето от търговеца или производителя към потребителя, което е в допълнение към неговите задължения по законовата гаранция на потребителите, да осигури съответствие на стоката с договора за продажба, да възстанови заплатената сума, да замени или поправи стоката, или да предостави друг вид обслужване, свързано със стоката, когато тя не отговаря на спецификациите или евентуално на други изисквания, несвързани със съответствието на стоката с договора за продажба, посочени в заявлението за предоставяне на търговска гаранция или в съответната реклама, направена в момента на сключване или преди сключване на договора.
Заявлението за предоставяне на търговска гаранция съдържа задължително информация за:
1. правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 112 – 115 от ЗЗП , посочва ясно, че търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 112 – 115 от ЗЗП, и по-точно, че независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112 – 115 от ЗЗП;
2. съдържанието и обхвата на търговската гаранция;
3. съществените елементи, необходими за нейното прилагане, и по-специално: начините за предявяване на рекламации; срок на търговската гаранция; териториален обхват на търговската гаранция; име и адрес на лицето, предоставящо търговската гаранция, и име и адрес на лицето, пред което може да бъде предявена търговската гаранция, когато това лице е различно от лицето, предоставящо търговската гаранция.
Продуктите и услугите, посочени в този Сайт, са ограничени само до посочените в Сайта Общи условия и информация, без да бъдат осигурявани каквито и да било гаранции извън посочените, включително търговски и целеви.
„Eнкин и Енкин" АД изрично уведомява Потребителите, че търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 112 – 115 от Закона за защита на потребителите. Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112 – 115 от ЗЗП. Потребителят разполага с правата, регламентирани в раздел III от глава 5 на Закона за защита на потребителите. Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от предоставената търговска гаранция на стоката.
13. Други.
„Eнкин и Енкин" АД администрира този Сайт (cottondream.bg). „Eнкин и Енкин" АД си запазва правото да изпраща на Потребителя съобщения, свързани с нови продукти и услуги, с промоции и/или с промени в условията и начините за доставка на предоставяните стоки и каквато и да било друга информация, публикувана на Сайта.
Въпроси, запитвания и консултации на Потребителя могат да бъдат извършвани оn-line чрез Сайта на „Eнкин и Енкин" АД на формата за въпроси и запитвания, или чрез сътрудник от отдел Продажби - телефон за контакт +359 0888 710 053 / +359 0896 203 993 e-mail адрес: office@cottondream.bg чрез чат приложението в сайта в рамките на работното време: от 8:30 до 17:15 часа, от Понеделник до Петък.
Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от „Eнкин и Енкин" АД, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Потребители на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН cottondream.bg
„Eнкин и Енкин" АД и Потребителят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спряморегистрирания Потребител след изричното му уведомяване от„Eнкин и Енкин" АД, и ако Потребителят не заяви в 30-дневен срок, че ги отхвърля.
Потребителят се съгласява, че всички изявления на „Eнкин и Енкин" АД, във връзка с изменението на тези общи условия, ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Потребителя при регистрацията. Потребителят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член, не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
При използване на Сайта cottondream.bg потребителите се задължават да спазват настоящите Общи условия, както и приложимото за предоставяните на Сайта стоки и услуги законодателство на Република България, включително и международното законодателство.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ СЕ СЪГЛАСЯВА С УСЛОВИЯTA ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ УСЛУГИТЕ НА „„Eнкин и Енкин" АД. С НАТИСКАНЕ (КЛИКВАНЕ) НА ВСЕКИ ЕДИН ОБЕКТ, ЛИНК ИЛИ БУТОН НА САЙТА cottondream.bg, КАКТО И С ЛИНКА КЪМ НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ И СЕ СЧИТА, ЧЕ Е ЗАПОЗНАТ С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ, ПРИЕМА ГИ И СЕ ЗАДЪЛЖАВА ДА ГИ СПАЗВА. Добавяме законоустановеното съдържание на заявлението за предоставяне на търговска гаранция.
ПТЛАТФОРМА ЗА ОНЛАЙН РЕШАВАНЕ НА СПОР (ОРС) При възникване на спор, свързан с покупка от електронния ни магазин може да използвате сайта за ОРС:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=
Начини за плащане
www.cottondream.bg предлага на своите потребители няколко различни начина за плащане на поръчки.
Банков превод
При метода плащане по банков път, ще трябва да предоставите получената по имейл фактура на банката от която ще наредите паричния превод. Като основание на плащането трябва да посочите номера на Вашата поръчка, за да може нашите администратори да е отбележат като платена.
Дебитна / кредитна карта
Плащането с лична дебитна или кредитна карта се извършва онлайн през виртуален ПОС терминал, който гарантира максимална сигурност на Вашите лични данни като картодържател. Приемаме карти издадени от VISA (Classic и Electron) и MASTERCARD (включително Maestro, ако имат CVV2 или CVC2 код). Независимо от валутата на картата, транзакцията се осъществява в български лева по актуалния за деня курс, определен от банката, издател на картата.
- Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
- От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 2500 лева.
- Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
Наложен платеж
Наложеният платеж или плащането в брой на куриера при доставка е на цялата стойност на поръчката и доставката (ако има такава). Стойността на поръчката може да прегледате във Вашия профил,а плащането е в български лева и с включено ДДС.
PayPal
PayPal е призната за една от най-сигурните разплащателни системи в цял свят. Плащането се преминава през автоматизирана система за разплащане чрез криптирана връзка, която гарантира сигурността на личните данни на картодържателя. Разплащането се извършва посредством верификация на имейл адреса на потребителя.